Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)
Son güncelleme: 2026-06-22
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: İNKSTİNCT
- Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
- MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
- Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
- Telefon: {PHONE}
- E-posta: support@inkstinct.com
2. Sözleşme Konusu Ürün
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği inkstinct kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
- Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
- Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.
3. Ödeme Şekli
ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:
- Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
- Havale / EFT
- Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)
Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
4. Teslimat
- Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
- Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı kullanımı:
1. Cayma bildirimini support@inkstinct.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
Cayma kapsamı dışındaki ürünler:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (inkstinct kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
- Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra
6. İade Adresi ve Yöntemi
İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:
İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.
7. Şikâyet ve İtiraz
ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@inkstinct.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.
8. Genel Hükümler
- ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
- Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 kapsamında, İNKSTİNCT mağazamızdan satın alınan inkstinct kategorisindeki ürünlerin cayma hakkı istisnalarına tabi olduğu durumlar açıkça belirlenmiştir. %100 doğal, su geçirmez özellikli vücuda temas eden dövme formüllerimiz, niteliği itibarıyla sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler statüsündedir. Bu sebeple, Yönetmeliğin m. 15/1-ç (Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler) ve m. 15/1-c (Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler - örneğin müşteriye özel hazırlanan dövme şablonları) maddeleri gereği, koruyucu bandı açılmış veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
Birinci cayma hakkı senaryomuzda; müşteri, ambalajı ve koruyucu hijyen mührü hiçbir şekilde açılmamış, kullanılmamış bir standart inkstinct ürününü, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etmek ister. Bu durumda cayma hakkı geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m. 11 ve m. 13 hükümleri gereğince, müşteri ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile geri gönderir (iade kargo bedeli satıcıya aittir). Ürün depomuza sağlam ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde sipariş bedelinin tamamı müşterinin ödeme yaptığı kanala iade edilir.
İkinci bir senaryoda ise müşteri; kolay uygulama özelliğiyle bilinen ürünü teslim almış, kutunun üzerindeki koruyucu hijyen mührünü yırtmış, 2 haftalık kalıcılığı test etmek için cildinde küçük bir deneme yapmıştır. Ardından üründen vazgeçerek Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 istisnalarını göz ardı edip iade talebinde bulunur. Ürün incelendiğinde ambalajın açıldığı tespit edilir ve m. 15/1-ç gereği cayma hakkının geçerliliğini yitirdiği müşteriye bildirilerek iade reddedilir, ürün alıcı ödemeli olarak müşteriye geri sevk edilir.
Yürürlük Tarihi: 2026-06-22